La logística inversa alcanza la máxima eficiencia con la gestión de devoluciones optimizada de la aplicación eReverse de Effylog.
eReverse posibilita la optimización de los ciclos de logística inversa de todos los canales de venta. La consolidación y constante crecimiento del comercio electrónico es imparable, y los indicadores mundiales señalan que esta tendencia ascendente continuará durante los próximos años. En consecuencia, el ecommerce y las innovaciones tecnológicas han derivado en la reformulación de las operativas logísticas, con el objetivo de garantizar un servicio ágil, satisfactorio y eficiente a los clientes.
Los clientes son cada día más exigentes en relación a la calidad de los productos porque hay mucha más oferta accesible de forma sencilla en el mercado. Las condiciones de entrega y de devolución son percibidas como parte de esa calidad de producto, son un valor añadido indispensable para la satisfacción del comprador. Las personas quieren recibir sus compras rápido, en perfecto estado y sin errores además de ser informados transparentemente del tracking de su compra. Además, quieren poder devolver la compra si esta no les satisface, y que esta devolución también sea sencilla y sin trabas.
Se estima que se devuelven de media cada año un 25% de los productos comprados online, variando esta cifra dependiendo de la temporada. De los regalos de Navidad esta cifra puede alcanzar el 40% de devoluciones o cambios.
Por consiguiente, una gestión de devoluciones optimizada es indispensable para evitar pérdidas en rentabilidad, recursos y tiempo.
eReverse es el software especializado de las empresas que tienen un gran volumen de devoluciones y necesitan llevar la gestión de la logística inversa de la empresa al nivel de máxima calidad.
Objetivos
- eReverse permite gestionar las devoluciones del modo más rápido y eficaz para poder gestionar eficientemente los productos devueltos.
- Con eReverse, los productos devueltos son recepcionados, seleccionados y dirigidos a su siguiente destino de forma ágil.
- Revender, reciclar, refabricar o desechar los productos devueltos se automatiza y facilita con el programa eReverse para una logística inversa eficaz.
Funcionalidades
eReverse presenta funcionalidades avanzadas que permiten dar respuesta a las necesidades de las organizaciones en las que la logística inversa presenta un volumen y una complejidad elevadas. Estas devoluciones bien gestionadas pueden convertirse en una ventaja competitiva al poder poner en circulación los materiales antes de lo que se conseguía con los procesos tradicionales. También, puede representar un valor añadido al producto para el cliente final.
Las funcionalidades que incorpora la solución, entre otras son: