eReverse posibilita la optimización de los ciclos de logística inversa de todos los canales de venta. La consolidación y constante crecimiento del comercio electrónico es imparable, y los indicadores mundiales señalan que esta tendencia ascendente continuará durante los próximos años. En consecuencia, el ecommerce y las innovaciones tecnológicas han derivado en la reformulación de las operativas logísticas, con el objetivo de garantizar un servicio ágil, satisfactorio y eficiente a los clientes.

Los clientes son cada día más exigentes en relación a la calidad de los productos porque hay mucha más oferta accesible de forma sencilla en el mercado. Las condiciones de entrega y de devolución son percibidas como parte de esa calidad de producto, son un valor añadido indispensable para la satisfacción del comprador. Las personas quieren recibir sus compras rápido, en perfecto estado y sin errores además de ser informados transparentemente del tracking de su compra. Además, quieren poder devolver la compra si esta no les satisface, y que esta devolución también sea sencilla y sin trabas.

Se estima que se devuelven de media cada año un 25% de los productos comprados online, variando esta cifra dependiendo de la temporada. De los regalos de Navidad esta cifra puede alcanzar el 40% de devoluciones o cambios.

Por consiguiente, una gestión de devoluciones optimizada es indispensable para evitar pérdidas en rentabilidad, recursos y tiempo. 

eReverse es el software especializado de las empresas que tienen un gran volumen de devoluciones y necesitan llevar la gestión de la logística inversa de la empresa al nivel de máxima calidad.